Djiboutifresh.com est un site entièrement dédié à la vente de légumes et fruits en ligne, dénommé ci-après « le vendeur ».
1. Inscription
L’inscription sur Djiboutifresh.com est entièrement gratuite et se fait intégralement sur le site.
Une aide téléphonique est toutefois possible afin de guider le client lors de son inscription.
En s’inscrivant, le client consent tacitement à recevoir, via email, des informations concernant les offres présentes sur Djiboutifresh.com .
2. Prise de commande
Toute passation de commandes sur le présent site implique l’acceptation intégrale, par le client, des conditions générales citées ci-après.
Le contrat est en vigueur dès que le client a validé sa commande sur le site Djiboutifresh.com.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande par téléphone ou directement sur le site Djiboutifresh.com 24h avant la livraison/retrait prévu.
La revente d’articles achetés sur Djiboutifresh.com est formellement interdite.
Le vendeur se donne le droit de limiter la quantité d’achat de certains produits.
La commande minimale d’achat sur le site Djiboutifresh.com est de 3000 FDJ.-. Les commandes d’un montant inférieur ne seront pas traitées.
3. Paiement
Le règlement s’effectuant lors de la livraison, ils seront acceptés les chèques et espèces ou par bulletin de versement, payable à 5 jours. Veillez à être chez vous à la date et à l’heure choisie.
Le règlement s’effectuant par virement bancaire la commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.
Les prix sont indiqués en FDJ et s’entendent TVA incluse (selon taux en vigueur).
Seuls les prix des produits affichés au moment de la commande font foi.
Le vendeur n’accédera jamais aux informations concernant la carte bancaire du client.
Lorsque le total des factures d’un client dépasse la somme de 50000 FDJ, Djiboutifresh.com se donne le droit d’exiger un paiement anticipé, malgré la date d’échéance des factures. Le client doit régler ses factures d’un montant total supérieur ou égal à 75000FDJ, avant de pouvoir repasser commande sur Djiboutifresh.com.
4. Qualité
Le vendeur garantit la livraison de produits de qualité et leur but est d’offrir un service irréprochable. Le client est donc invité à contacter le vendeur pour d’éventuelles réclamations ou propositions d’améliorations à apporter au service.
5. Confidentialité
Le vendeur garantit à ses clients la confidentialité des informations transmises via le site Djiboutifresh.com.
Leurs données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers et ne seront exploitées qu’à des fins statistiques ou afin d’améliorer le service.
Le client a la possibilité d’accéder, de modifier ou de supprimer les informations présentes sur son compte en tout temps.
6. Livraison
Dans un premier temps, les livraisons se limitent à quelques communes de la ville de Djibouti.
La commande est livrée à l’adresse principale fournie par le client au moment de son inscription. Cette adresse peut être modifiée en tout temps sur le compte du client.
Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 17h00 et une heure plus précise ne peut pas être garantie.
Un bulletin de livraison est établi et déposé avec la commande.
Les frais de livraison sont facturés en sus.
7. Absence du client lors de la livraison et impossibilité de livrer.
Sauf indications contraires lors de la commande, la livraison s’effectuera au domicile du client. En cas d’absence du client, la commande sera déposée devant sa porte, ceci dans les meilleures conditions possibles.
La commande peut aussi être déposée à une autre adresse, pour autant que celle-ci soit indiquée au moment de la passation de commande.
Toutefois, afin de garantir des produits de qualité optimale, la présence du client lors de la livraison est vivement souhaitée.
Le client devient responsable de sa commande lorsque celle-ci est déposée à son domicile, même s’il n’est pas présent. Après livraison, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de divers dommages causés à la commande du client.
En cas d’impossibilité d’accéder au lieu de livraison (code du portail non mentionné, porte d’immeuble fermée, etc.), la commande sera tout de même facturée au client, mais sera disponible au domicile du vendeur jusqu’au lendemain de la livraison. Le client peut à nouveau se faire livrer cette même commande, moyennant des frais supplémentaires.
8. Retours
En cas d’erreur de livraison, le client est prié de s’adresser aux vendeurs dans un délai de deux jours.
Les produits commandés par erreur ne sont ni repris ni remboursés au client.
9. A quel moment serez-vous remboursé ?
L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées au plus tard sept (7) jours à compter de la réception de la commande.
Le remboursement sera effectué par transaction inversée (virement bancaire et/ou bon d’achat).
Si vous avez réglé votre commande avec le virement bancaire en euro et/ou livre sterling , les modalités de remboursement sont les suivantes :
- En cas d’annulation totale de votre commande, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées.
- En cas d’annulation partielle de votre commande, le montant correspondant à l’annulation vient en déduction des sommes restant dues au jour de l’annulation.
10. Emballages
Les caisses en plastique sont lavées et réutilisées, c’est pourquoi nous tenons à les récupérer. Pour cela, il vous suffit de les remettre à notre livreur lors de votre prochaine commande, ou de les ramener à notre Bureau. Merci de jouer le jeu !
11. Propriété intellectuelle
L’intégralité du site Djiboutifresh.com est la propriété du vendeur ; tous les droits d’utilisation lui sont réservés.
Les logos sont des marques déposées et les images présentes sur Djiboutifresh.com ne peuvent être exploitées par des tiers.